西安地铁App是一款围绕地铁出行场景开发的移动端工具，乘客完成注册后即可通过扫码方式过闸，进站与出站均以刷码完成，费用在行程结束后结算，彻底绕开了传统购票窗口的排队流程。应用内整合了全线网的线路资料，能够查看各条运行线路的换乘点布局、首班车与末班车时刻、区间票价以及乘车引导内容，方便出行前查阅。同时，该应用还提供路径规划能力，输入出发地和目的地，系统会匹配地铁或公交的换乘组合方案，供乘客挑选最合适的路线。
在扣款渠道选择界面，可从微信、支付宝、招商银行以及数字人民币中任选一项作为付款方式。系统会跳转到微信的授权界面，点击【同意并开通】按钮，待授权流程走完后自动回到西安地铁App，此时乘车码已生成，可立即用于扫码乘车。
请先确认手机网络连接正常，然后重新加载乘车码页面，如果页面依旧报错或码无法刷新。建议到乘车记录栏目内核对是否有行程存在补登或欠费标记，将相关行程处理后，乘车码便会恢复可用的显示状态。
【补登行程源于闸机读取异常】产生这类行程通常是因为刷码时被闸机读取异常，或进出站使用了不同的验证工具而留下单边记录。为了不出现重复扣款，请尽量保证进站与出站均使用同一种支付介质。按要求完成补登操作，不会导致额外费用支出。
【绑定支付渠道是为延迟扣款】该应用提供先出行后结账的机制，乘客凭借乘车码直接过闸，车费在行程完毕后由系统自动扣取。要实现这笔延迟扣款，用户必须在选定的支付渠道内开通免密代扣协议，否则无法正常使用扫码乘车服务。
【补登逾期将扣最低票价】若乘客的行程没有被及时补全，系统留有五天的处理窗口。超过五个自然日仍未补充完整乘车信息，平台将依照现行票务条款，从绑定账户中自动划扣该线路的最低票价作为处理结果。
【查无行程可去其他渠道核对】目前能够支持地铁乘车的入口不限于西安地铁App，智惠行App、微信小程序、支付宝小程序以及招商银行App同样具备刷码功能。遇到这种情况，可以去上述任一渠道查找该时段是否存在相应行程。
用户可在"我的－设置"区域提交账号注销申请。操作前务必要先解绑所有已签约的支付渠道，若仍有关联的免密代扣协议存在，注销动作会无法完成。同一笔行程被收取两次费用时，下次乘坐地铁凭两份扣款凭证到任意车站的人工服务台办理退款，工作人员会核对后返还多扣的金额。
【扣款金额不符先核对区间票价】先核对进出站时间与区间票价是否和本次行程一致，若确属系统计费偏差，可持乘车记录到车站人工窗口申请复核与退补。先回顾一下本人在候车区域或站厅内的停留时长，超过210分钟会按照票务规则加收超时服务费，这种收费是正常的。若停留未达到该时长仍出现金额偏差，可以到车站售票窗口请工作人员协助调取进出站时间进行核对。
二维码支付被拒绝时，先确认签约支付工具中余额是否充足。余额不足导致扣款失败时，只需在对应渠道内完成充值，再次尝试支付即可通过。
【修复功能问题并优化交互体验】2、【交互优化】对乘客使用时的部分体验细节进行了改进。
扫码快速通过闸机，费用后付，进出站只需将手机贴近读码区域，免去柜台购票的等待阶段。更新的出行路线检索模式，输入起点与终点地址，即可看到途经的地铁或公交组合以及换乘方案，让乘客对自己的出行路径清楚。及时向用户推送各线路首末班时刻、区间票价和乘车指引等实用资料，乘客身处何处都能迅速查到自己需要的信息。每个地铁站都有独特的人文背景，借助该应用即可查看各站点的故事内容，多了解一下自己每天途经的车站。
应用截图
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