网易七鱼PC端是一款基于云计算技术的智能客服平台，能够帮助企业搭建高效便捷的客户沟通桥梁。该产品深度融合人工智能技术，具备行业领先的智能客服解决方案，可显著提升企业服务品质与品牌影响力。其特色在于极简的接入流程，即便是非技术人员也能在10分钟内快速部署，轻松构建媲美淘宝、京东的专业客服体系。
作为网易旗下成熟的企业级产品，七鱼依托网易自建全球服务器集群，在系统稳定性与数据安全性方面具有显著优势。目前服务网络已覆盖金融、医疗、电商、游戏、房地产等数十个行业，为不同规模的企业提供定制化客服解决方案。无论是初创团队还是大型集团，都能通过七鱼实现客户服务的智能化升级。
1、全渠道整合
无缝对接网站、APP、微信公众号等多端入口，统一管理客户咨询渠道。
2、多元化交互
支持图文、语音、表情等多形式沟通，智能留言系统确保7*24小时不间断服务。
3、AI智能应答
基于深度学习的智能机器人可精准识别90%常见问题，大幅降低人工客服工作负荷。
4、CRM深度整合
可视化客户画像系统，支持与企业现有CRM无缝对接，实现精准化客户服务。
5、智能工单系统
灵活创建跨部门协作工单，全流程追踪问题处理进度。
6、数据驾驶舱
17+维度数据看板，实时监测服务质量，助力企业优化服务策略。
为什么选择七鱼？
依托网易20年技术沉淀，七鱼采用自主可控的服务器架构，相比第三方云服务具备更高安全等级。其智能客服系统经过网易内部长期验证，在语义理解、多轮对话等AI核心技术上处于行业领先地位。
适合哪些企业使用？
服务对象涵盖各行业各规模企业，特别适合重视客户体验的成长型企业。典型应用场景包括在线咨询、售后服务、技术支持等客户沟通场景。
AI机器人如何提升服务效率？
1、智能分流80%常规咨询，人工只需处理复杂问题；
2、分布式架构支持千万级并发，保障大促期间服务稳定性。
操作难度如何？
提供可视化配置后台，配套详尽操作指南和专业技术支持，零基础也能快速上手。
如何开始体验？
官网注册即可获得7天标准版免费试用，包含全部基础功能体验。
联系方式有哪些？
支持在线咨询、客服热线4009-000-163或邮件help@qiyukf.com多渠道联系。
账号安全相关
密码修改：后台设置-账号安全中自助操作；
密码找回：分级处理机制，超级管理员需联系官方客服验证身份后重置。
是否支持多公众号管理？
支持单账号管理多个公众号，实现统一客服调度。
企业数据对接方案
提供API接口和轻量级对接两种模式，满足不同规模企业的数据安全需求。
接待量如何定义？
指单个客服可同时服务的客户上限，免费版限1人，付费版可根据需求灵活配置。
坐席数限制说明
基础版支持5个并发坐席，高阶版本无登录限制，系统会实时提示坐席使用情况。
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