淘特商家版PC卖家工作台(千牛)

淘特商家版PC卖家工作台是淘特商家在电脑端管理店铺的主要工具，它并没有单独做一个PC客户端，而是直接集成在阿里旗下的千牛工作台中。商家登录千牛时选择淘宝特价版入口，就能进入淘特店铺的后台。淘特本身由淘宝特价版更名而来，主打低价优质的源头好货，商家版则围绕店铺日常运营提供数据、客服、选品和成长支持。下面从入口、功能、入驻条件和开店流程几个方面来梳理。

PC端入口与基础定位

淘特商家版有独立的手机App，但电脑端并不需要额外安装别的软件

PC端功能统一放在千牛工作台里，登录时选淘宝特价版入口即可进入淘特店铺后台

千牛是阿里旗下统一平台客户端，淘特商家版PC工作台正是基于它来使用的

店铺经营与数据查看

1、 首页数据面板覆盖订单、评价、商品、流量、访客、成交等、想看哪项就配置哪项

2、 支持常用网址和插件的搜索，淘系网址可以直接输入并打开

3、 商家能查看店铺经营数据，包含商品流量销量、营销活动和服务数据

4、 平台提供海量爆款商机，帮助商家高效选品，并获得免费流量加持

5、 待处理订单和售后问题可以及时跟进处理，操作方便快捷

6、 商家可以随时随地回复客户信息，处理交易、物流、退款等重要事项

7、 淘特商家版还提供大量运营知识，商家能随时浏览学习，帮助店铺高质量成长

客服沟通与客户管理

- 买家发来的语音消息会自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便

- 该语音转文字功能需要用户升级到最新版手淘或猫客才能支持

- 客服转接时会发送转接原因，接收客服不用再重复询问买家咨询原因，接待效率明显提升

- 客户标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，方便区分重要客户

入驻条件与资质要求

- 需要提供真实有效的店主信息，并通过淘宝特价版身份认证

- 要满足淘宝专版对店长的年龄要求：个体店16岁，企业店18岁

- 淘宝特价版账号需与已通过实名认证、信息完善的支付宝账号绑定

- 根据淘宝特价版调查，该账户实际控制人的其他阿里平台账户不能受到阿里平台具体严重违规行为处罚，也不能存在严重危及交易安全的情形，特殊情况除外

开店流程与命名规则

1、 第一步输入要注册的账号名、手机号及验证码；绑定过淘宝个人店铺或已绑满6个企业店铺的手机号不可再用来注册开店

2、 账号名中不能带有“旗舰店”“旗舰”“专营店”“专卖店”“官方”等禁用词汇，账号名后期不支持修改

3、 在淘特开店的商家可以经营淘特开放的所有商品类目

4、 店铺名上限24个字符，不得包含“旗舰”等词语；个人店铺不得包含工厂、企业、特卖等词语

5、 店铺名不得包含品牌名称；若品牌店或企业店名称中含品牌名称，可先采取近似名命名，开店成功后到“店铺管理-店铺基本设置-品牌入驻”申请品牌入驻，之后才能在店铺名中使用该品牌

6、 店铺名支持无限次更改，开店成功后可在【店铺基本设置】中修改；个人商家入驻时店铺名后缀为“店”

7、 创建店铺成功后，点击“去完成店铺认证”进行认证

8、 企业店流程类似：开店主体切换至企业，输入账号名、邮箱、手机号及验证码

9、 邮箱名中不能带有taobao等字样，绑定过原天猫/淘宝/1688店铺的邮箱不可用；手机号注册规则与个人店相同

10、 会员名填写规范与账号名一致，掌柜名中不能带有“旗舰店”“旗舰”“专营店”“专卖店”“官方”等禁用词汇，掌柜名后期不支持修改；创建成功后点击“去完成店铺认证”，认证流程同上