京东咚咚工作台商家版

京东咚咚工作台商家版是一款面向京东商城店铺经营者的网店辅助工具，核心作用在于搭建买家与商家之间的在线沟通渠道。聊天记录可作为凭证留存，使双方在售前咨询等环节中的权益都能得到保障。该软件还具备即时消息提醒与订单管理等功能，方便商家处理店铺日常事务。商家版支持查看顾客最后一条消息的预览内容，便于及时掌握顾客动态与需求并作出回应。客户备注、订单备注以及批量处理离线客户等设计，则让商品销售过程更加省心。

京东咚咚工作台商家版使用说明

1、打开登录页后填写账号与密码，是否勾选“记住密码”和“自动登录”可依个人习惯决定。

2、若需注册新账号或更改账号密码，点击上图中标注的“注册账号”与“找回密码”按钮即可操作。

3、点击之后会跳转到京东官网的注册及修改密码页面，按提示填写相应信息，就能完成注册或修改。

登录前需要先设定上线后的状态，可选“我在线上”或“挂起”。若希望获得更好的客户体验，建议选中“挂起”再执行登录操作。

京东咚咚工作台商家版特色

1、随时在线，用户咨询一个不漏

手机端、电脑端多端支持

2、无处不在的方便快捷

快捷短语可搜索、可插入图片，也能发送短视频；聊天记录则能按关键词查找。

3、顺畅聊天 沟通无阻

消息已读和未读状态可以直观显示，输入过程中的实时提示也能看到，同时具备撤回已发送消息的能力。

4、用心助力客服营销

专享客服，用户运营群聊

5、一站式客服工作台

订单记录检索、售后工单查询以及用户逛店路径追踪