文旅政务

文旅政务服务平台是由国家文化和旅游部倾力打造的一站式政务服务平台，由文化和旅游部办公厅直接管理，并由部属信息中心全面负责平台的规划建设和运营维护。这个智能化平台集成了多项便民服务功能，包括在线办理、实时查询、专业咨询和高效投诉等，真正实现了"指尖办事"的便利。用户只需一部智能手机，无需奔波劳累，在家就能轻松完成各类政务事项的办理，大幅节省了宝贵的时间，让政务服务触手可及。

平台核心价值

平台严格遵循标准化、集约化的建设原则，采用部级统一建设模式，打造了功能完善的文化和旅游部政务服务门户。该门户不仅公开发布各类政务服务事项的详细办事指南，更为公众提供全方位的线上服务，包括查询、咨询、投诉等多项功能。通过与国家政务服务平台的深度对接，实现信息实时同步，各地政府部门网站可通过多种技术方式共享平台资源，共同构建文旅政务服务生态圈。

核心功能亮点

1、智能查询系统
提供涵盖文旅领域各类信息的精准查询服务，配备完善的查询目录，让信息获取变得简单高效

2、办事指南导航
清晰展示各项业务办理所需材料清单，为用户提供贴心的办事指引，助力线上业务顺利办理

3、业务分类展示
采用直观的列表式布局，科学分类各类办理业务，方便用户快速定位所需服务

4、政策深度解读
专业团队对政策法规进行权威解读，帮助用户准确把握政策要点，理解政策内涵

5、法规动态更新
实时收录文旅行业最新政策法规，确保用户获取的信息始终与时俱进

6、个性化收藏
支持用户收藏常用政策，配备智能搜索功能，实现政策信息的精准定位

注册指引

1、访问平台官网https://zwfw.mct.gov.cn/?type=gb，点击页面右上角"注册"按钮

2、根据需求选择注册类型（个人用户/法人用户），个人用户选择"个人注册"

3、按照提示填写手机号、验证码、设置密码，完成身份证实名认证后即可成功注册

特色服务

1、投诉维权通道
接入12301全国旅游投诉举报平台，保障游客合法权益

2、资讯获取平台
提供最新政策法规、权威解读等资讯内容

3、综合查询服务
涵盖景区信息、酒店资质、艺术考级机构等多元化查询功能

版本更新

v7.4版本优化
1、新增技术支持热线，提供更便捷的服务咨询渠道
2、完善服务协议和隐私政策，强化用户权益保障
3、系统性能优化，修复已知问题，提升使用体验

应用截图