富通在线

富通（FTLife）针对客户服务需求推出了“富通在线”手机客户端，投保人可用该平台对名下富通保险保单进行线上管理。

未投保的访客可以查阅并使用的模块包括：

公司公告；客户专享优惠；热销险种；险种分类检索

投保人完成注册并成功登录后，可调用的服务有：

保单信息查询；保单业务办理；理赔申请；服务处理进度追踪

四、我的及参数设置区域

保单查询——核对当前保单有效状态

保单查询——查看保单基础档案

保单查询——了解保障范围及保费缴纳记录

保单查询——调阅保单合同文件

保单查询——查看保单文书及各类通知书

修改联系方式——填写新通讯地址

修改联系方式——批量更新名下全部保单的邮寄地址

【提取红利或用可】

支取现金来抵扣保费

投资组合调整——查看所有投资型保单的整体资金情况

自选基金转换——针对某一张保单做基金调整

自选基金转换——将资金调配至指定的基金产品

【更改后续投资选项的】

资金配比

保单服务——查询办理进度

服务进度查询——按选定基金查看转换状态

理赔处理状态查询——显示已审批通过的赔付金额

主打功能

「富通在线」是富通保险为个人寿险客户量身开发的专属移动端服务平台，用户一旦登入该程序，便可随时查看保单情况、修改保单内容、递交服务请求与理赔申请。不管身在何处，都能和富通保险保持联络，拿到富通保险的企业动态与产品介绍。

退保办理方法

线上退保：投保人可以直接在网上完成富通保险的退保流程。先要下载富通保险的官方 app，或者在微信里搜索并关注富通保险的官方公众号，然后按页面指引提交退保申请。

线下退保：先把富通保险要求的退保材料备齐，包括缴清保费的凭证和本人身份证等，接着前往就近的富通保险营业厅，请柜台工作人员协助处理退保手续。

上手感受

富通在线的界面布局干净利落，各项操作指引明确，使用者上手容易。相比旧版本，新版加入了保单查询、资料更新、理赔申请等实用功能，可以覆盖投保人的常用需求，日常使用相当顺手。程序的运行性能与稳定性同样做了优化，用户反馈app响应迅速，极少出现卡屏或意外退出的现象。

升级异常排查

若安装更新时遇到失败，可能原因是新版app加入了若干系统权限请求，这些权限触及了用户隐私，从而导致程序与手机系统出现兼容性问题，或者新版本与手机里已有的旧文件互相冲突，最终让更新流程中断。

应用截图