遇到航班延误、行李被摔坏或者酒店临时砍单这类糟心事，Fedup app 可以帮上忙，它专为航空与住宿纠纷而设计，让用户有办法应对这些麻烦。
在现实当中，国内机场的准点表现排在全球末尾，说明大量航班存在晚点情况。大致算下来，每年差不多有300万人次旅客被航班延误波及，这还没算上碰到行李遗失、票务争议的那部分人。有99%的旅客面对航班晚点、退改签乱收费、行李损坏之类的状况，宁可自己扛着也不吭声。造成这种局面的原因有几个，维权要付出的代价太高，投入大量时间与精力之后，未必等得来航空公司一句回复。愿意主动花功夫去争取自身权益的消费者少之又少，到头来多半是忍气吞声。
用Fedup这个第三方航空纠纷处理平台，就能把上面这些难题接过去。你只要把申诉信息交上去，平台受理之后，会安排专门的航空顾问团队去和航空公司或酒店谈，把赔偿要求提出来。整个索赔环节都由Fedup代为跟进操办，用户不用自己费心。要是申诉成功，赔款会退回到你付款时用的账户里。万一事情没能解决，Fedup也会给一个说得通的交代，实用性很强。
1. 眼下Fedup覆盖的业务集中在航空方向，也就是航班和行李这两块。
2. 航空申诉涉及的范围包括航班方面的争议，以及行李方面的争议。
Fedup 处理的航空纠纷案例覆盖多种常见场景，下面按问题类型归纳几类典型情况。
自助值机故障导致重复购票：有用户办值机时自助机器打不出登机牌，航司人员说过了值机时间只能改签。用户只好重新买票，回头去柜台办退票，对方又说能打登机牌了。用户只能把刚买的票退掉，被扣了750元手续费。用户找到Fedup求助，航空顾问团队把案件从头理了一遍，认定是航司方面的疏忽让用户重复购票并产生退票费，这笔钱该由航司出。Fedup据此向该航司索赔，用户最终拿回了退票手续费。
行李破损与物品丢失索赔：有用户坐俄航航班经莫斯科到上海，落地后发现箱子损坏严重，里面东西也丢了。用户先自己去索赔，俄航只肯赔500元，用户觉得跟物品价值差太远，就找Fedup帮忙申诉。Fedup依照蒙特利尔公约的特别提款权与俄罗斯航空交涉，最终帮用户要到460美元，折合约3500元人民币，是用户自己谈来的六倍多。
机械故障延误提高赔偿：有用户搭乘某航司航班，原本11:30起飞，因机械故障拖到16:00才走。航司说只赔100元。用户向Fedup求助，航空顾问团队依据运输总条件等规定向航司提出索赔，经过沟通协商，帮用户把赔偿谈到200元。
航班调配延误集体索赔：有用户和朋友共7人，所乘航班因调配问题延误7小时。用户先自行索赔，航司回复每人赔一个保温瓶。用户不满意这个结果，转而找Fedup。Fedup按照航司相关规定的条款向对方提出赔偿诉求并积极协商，最后为每人争取到200元赔偿，合计1400元。
- 投诉处理有明确反馈：投诉不会石沉大海，Fedup收到申诉内容后，会与航空公司交涉，再把处理结果及时告知用户，不会让投诉悬着没有下文。
- 申诉流程由平台代办：申诉并不麻烦，用户不必再花时间和精力去对接航空公司各个部门，维权的事交给Fedup的航空专家与法务团队，用户等着接收申诉结果就行。
- 赔款回到支付账户：在Fedup上填好申诉内容，专家与法务团队会针对所填内容向航空公司提出索赔，全过程由Fedup代为操办，申诉成功后赔偿款会回到你的账户。
- 提交与受理流程说明：填写内容大体1到2分钟就能完成；受理后会由航空专家及法务团队研判，对具备索赔机会的申诉向航空公司交涉并提出诉求，成功的话赔偿款返回支付账户。
平台配有专业的航空专家：执业律师和资深客服，每位用户的案件都有专属顾问团队跟进，响应快，为消费者的合法利益提供支持。
维权环节由Fedup全程跟踪：维权的全部环节由Fedup跟踪处理，消费者不用花时间精力去和各个部门周旋。
各类纠纷都会给出明确回复：Fedup想让各类航空纠纷的申诉变得简单，不管结果怎样都会给出明确回复，不让投诉不了了之。
航班延误、行李丢失、票务纠纷，没有哪位消费者愿意碰上，可事情常常不随人愿。如今有专门的维权平台，通过Fedup，那些不清楚怎么维权、不想耗费时间精力去跟各部门交涉的消费者，也能拿到应有的答复，争取到该得的权益。Fedup把航空申诉的处理变得简单。
v5.7.19
1. 对用户体验做了优化。
2. 修复了若干已知问题。
应用截图
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