中国邮政储蓄银行网银助手

邮储银行网银助手作为邮储银行官方推出的专业工具，专为网银用户设计，能够智能优化系统环境配置、强化安全防护机制、简化登录流程，并高效管理数字证书设备（UK），全方位保障个人及企业网银服务的安全稳定运行。

该工具具备智能诊断功能，可全面扫描用户设备的浏览器版本、安全控件、Java环境等关键参数，自动识别兼容性问题。当检测到组件缺失或版本过低时，不仅会给出明确提示，还能通过智能修复功能自动完成组件更新，彻底解决用户手动安装的烦恼。同时，针对UK设备提供全生命周期管理，从驱动安装到设备卸载，实现"即插即用"的便捷体验。

邮储银行网银助手操作指南

1、获取安装包后解压，双击执行程序进入安装向导，按照提示点击"下一步"继续；

2、自定义软件安装路径（建议保持默认设置），确认后点击"安装"按钮；

3、等待进度条完成后，点击"完成"退出安装向导；

4、首次启动需选择账户类型（个人/企业），系统将根据选择加载对应功能模块；

5、点击"全面检测"按钮，系统将自动扫描网银运行环境；

6、检测完成后，针对发现的问题可直接使用"一键修复"功能进行智能处理；

7、通过右上角设置菜单，可自定义启动项、检测模式等个性化参数，建议开启"自动检测"功能以持续保障系统环境。

高频问题解决方案

1、首次登录密码设置规则

新用户可使用证件号码或绑定手机号登录，初始密码为开户时设置的6位数字密码。需注意：连续3次输错将临时锁定（24小时后自动解锁），累计10次错误将永久锁定，需通过"忘记密码"功能或持证件至网点办理重置。

2、密码输入框异常处理

当密码框无法响应时，建议立即通过登录页面"下载密码安全控件"链接获取最新控件，或访问邮储官网(www.psbc.com)使用网银助手进行环境修复。

3、UK设备初始化指南

首次使用时，插入UK后系统将自动安装管理工具，安装完成后需修改初始密码（默认88888888）。也可通过官网下载专用管理工具，或使用网银助手"驱动管理"功能完成配置。

4、UK设备未识别排查

首先确认管理工具是否正常安装并显示证书信息，其次检查USB接口连接状态。建议定期通过网银助手更新UK驱动，避免因系统升级导致兼容性问题。

5、证书过期续期流程

致电95580客服热线或前往柜台办理证书延期后，登录网银进入"设置-凭证管理"菜单，通过证书下载功能获取新证书。建议在到期前30天办理，避免影响正常交易。

6、认证模式切换说明

电子令牌/UK用户默认启用增强认证模式。如需调整，可登录网银在"认证模式设置"中修改，5万元以下交易可设置为仅需短信验证。修改时需通过原认证方式完成身份核验。