腾讯企点是腾讯推出的一款企业级沟通管理工具，它把即时通讯、音视频、云呼叫中心这些技术和微信、QQ的社交通道结合起来，覆盖了从营销获客、销售转化到交易协同、客户服务的整个业务流程。软件的核心价值在于帮企业把获客、待客、留客这几个环节的效率提上去，让日常经营更顺畅。对于需要统一管理客户关系和内部协作的团队来说，这套SaaS服务提供了比较完整的解决方案。
1、 同一个企点账号允许多位员工同时登录，系统会按设定好的分配模式把沟通任务分给不同的人，避免撞单或漏接
2、 单个账号的好友上限做到10万，客户量大的时候不用担心联系方式加满，聊天窗口开多了也不会卡
3、 所有聊天内容实时同步到云端，管理者在后台能随时查看员工与客户的对话，方便监督服务质量
4、 群发功能面向大量好友定向推送，做活动宣传或产品介绍时可以直接把消息发到个人，比群里喊话精准得多
- 树形组织架构一目了然，公司部门层级清晰，找人不用翻通讯录，输入名字就能直接发起会话
- 企业通讯录自动更新，员工入职离职后信息实时变动，不用手动维护纸质名单
- 每个账号都对应独立的企业专属域名，支持不带域名直接开通，方便对外统一形象
- 与普通QQ用户互通无障碍，客户那边不需要装任何新软件，直接用QQ就能沟通
- 常用联系人可以分组管理，聊天记录支持漫游，换设备登录也能接上之前的对话
- 后台管理系统覆盖全面、包括企业信息设置、组织架构调整、角色权限分配、消息记录查询、QQ登录管控、考勤打卡、广播通知和短信发送等模块
- 聊天记录漫游保存，管理员可查每个员工的对话内容，工作过程有据可循
- 客户资源归公司所有，员工离职带不走联系人信息，也删不掉历史聊天记录，降低客户流失风险
- 可以限制员工登录个人QQ，上班时间减少娱乐干扰，专注处理工作消息
- 每个员工分配独立的企点号码，号码按规则连号排列，对外展示整齐专业的企业形象
- 组织架构图和电子通讯录配合使用，内部找人快，跨部门沟通不用来回打听
- 广播消息一键触达全员，公司通知、制度更新能及时传达到每个人
- 内置办公考勤打卡功能，员工上下班直接在企点内完成，省去单独装打卡软件的麻烦
1、 下载安装包后解压，运行里面的exe程序，选择“立即安装”。安装路径可以默认，也可以手动改到其他盘，按提示继续走完流程就行
2、 安装完成后点击“完成安装”即可启动软件，整个过程不需要额外配置环境，几分钟就能用上
3、 企点账号需要付费开通，不能像个人QQ那样免费注册。申请流程是先进入腾讯企业产品页面，找到“企业客服咨询”，点击“申请体验”，填写公司信息（带星号必填），再选择套餐并确认提交
4、 目前收费标准分几个档：基础版（在线客服）2997元/年，标准版（电话客服）4500元/年，标准版（在线客服）6000元/年，基础版（企点营销）6888元/年。具体价格以官网实时报价为准
- 企点和营销QQ虽然都是腾讯的沟通工具，但定位不同。企点侧重企业内部沟通和员工管理，营销QQ更偏向客服接待和客户管理，适合电商或销售团队用
- 企点能一对一群发消息到客户QQ，普通QQ的群发只能发到群里，没法精准触达个人
- 好友容量差异明显：企点支持10万好友，普通QQ上限500，会员也才1000
- 企点账号支持多人同时在线，对外始终显示同一个号码，不会因为换人接待而暴露内部人员变动
- 企点没有QQ空间和娱乐模块，界面更干净，专注办公场景，也不附带个人邮箱功能
- 适用规模方面，企点既适合几十人的小公司，也能支撑上万人的集团企业，不管是内部同事沟通还是对外商务洽谈都能覆盖
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