阿里旺旺

阿里旺旺买家版是淘宝官方为买家的聊天工具，把资讯、售后和分享功能整合在了一起。它的界面走简洁路线，上手没什么难度，购物时想聊就聊。买卖双方可以通过它发即时消息，也能语音视频通话，让买家在交易过程中更放心。软件免费提供下载，日常网购沟通基本够用。

聊天与消息管理

1、 买卖双方可以直接发送即时消息，看中商品时随时问清细节

2、 聊天方式不局限于打字，文字、语音、视频都支持

3、 离线消息不会丢，对方上线后能接着回复，有问就有答

4、 消息管理器按类型分得清楚，聊天窗口能合并，也支持多人一起聊

5、 历史消息查询支持漫游一年，遇到交易纠纷时方便翻记录

多端联动与个性化

- 多端同步是重点，和手机旺旺联动，换设备也能接着聊

- 我的淘宝、我的焦点、我的日历都整合进了聊天面板，交易咨询更顺手

- 动态表情比较丰富，聊天时气氛更轻松

- 皮肤可以自定义，想让旺旺长什么样自己说了算

- 新增星标好友分组，重要联系人找起来更快

界面与版本变化

- 新版换了界面，圆形头像、轻薄图标，整体结构更简洁

- 会话面板重新设计，各类消息提醒汇总在一起，处理起来更高效

- 皮肤设置升级，多了几款主题可选

- 登录动画走拟物化风格，简洁灵动

- 主面板加了快捷店铺入口，能快速访问好友店铺

- 消息管理器优化了消息类型和菜单项，分类和查找都更清晰

- 个人资料和名片重新设计，支持设置个性背景图

- 文件发送完成后发送框会自动关闭，传输结果在聊天窗口里实时显示

- 聊天窗口合并做了优化，同时和多人聊天更方便

- 应用平台升级，访问和应用消息展示更直观

- 软件升级机制优化，新版本功能能第一时间了解

和千牛的区别

1、 阿里旺旺买家版由阿里旺旺与淘宝旺旺整合而来，侧重快捷的即时洽谈，适合在1688上采购的用户

2、 千牛工作台相当于阿里旺旺卖家版，除了旺旺聊天，还带商品管理、店铺流量监控等工具，更适合需要管理店铺的卖家

3、 千牛的卖家工作台支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作的快捷入口

4、 消息中心会把商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等推送到手机

5、 手机和电脑可以同时登录，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑云端同步，还能加好友、查看买家个人主页

6、 插件中心提供商品管理、交易管理、数据统计等常用插件，分销商卖家可以订购供销管理插件

7、 千牛整合了淘宝旺旺卖家版的功能，能完成的操作比买家版更多

常见问题与反馈

- 如果弹出网页版窗口，先确认阿里旺旺软件已经安装，可以尝试重新安装

- 在浏览器里检查“wangwangXclass”加载项是否启用

- 软件版旺旺联系不上卖家时，可以改用网页版旺旺和卖家沟通

- 在阿里旺旺软件里点击“帮助”选项，能查看问题分类和解决方法

- 因商品问题和卖家协商未果，可以向平台举报