海康数智通是海康威视面向安防行业推出的一款 ai 助手类 app，服务对象集中在安防工程商、安装师傅与业务人员，售前答疑、现场调试、售后维修这些环节都能在手机上完成。碰到选型拿不准、方案怎么搭的问题，打开 ai 问答就能让它比对型号、给出配套组合，产品手册和案例资料也能很快调出来，省去到各类文档里反复翻找的麻烦。
这款软件内置二十多项现场运维工具，跑工地不必再背着笔记本，用手机就能完成摄像头激活、ip 修改、密码重置、固件升级以及网络故障排查，户外作业时调试设备省力不少。接单、项目跟进和售后报修同样可以在软件内处理，订单进展和报修状态随时能查，手上几件事怎么排清楚。
1. 售后报修形成闭环：设备出问题时在线提交故障工单，附上现场照片、设备型号和故障现象，工单会定向派给技术支持，维修进度与备件寄送情况持续回传，处理过程全程留痕，事后可以追溯。
2. 现场勘测有章可循：配套勘测要点清单与点位规划参考规范，上门勘查时对照着记录现场条件、布线环境和供电情况，采集到的信息自动归档，为后续方案设计留下真实依据。
3. 权限分级的工作台：按业务员、技术工程师、项目负责人等角色区分权限，各自能看到对应的资料、提交工单、查看项目，团队一起干活时项目资料与订单信息的安全性有保障。
4. 学习资源持续更新：新品培训课程、技术实操教程、招投标要点以及行业新规解读会不断补充，工程商和业务员利用零散时间就能学产品和施工知识，慢慢提升交付与谈单的底气。
- 垂类 ai 顾问对话：围绕安防与数字化场景打磨，能接住多轮连续追问，把复杂需求拆开分析，产品选型、技术故障排查、方案思路咨询都能得到贴近实际落地的答复，全天候提供技术支撑。
- 行业资料库检索：全系列产品手册、技术白皮书、行业解决方案、落地案例、施工图纸与宣讲素材集中在一起，按关键词或行业场景就能快速定位，还能自动生成对比内容，给客户讲解时直接拿来用。
- 产品型号智能对比：输入多款摄像机、门禁或传感设备型号，系统会把硬件参数、适用场景、配套配件的差异梳理成表，经销商和工程商据此能较快筛出符合项目预算与需求的设备清单。
- 现场运维工具集：二十余款调试工具打包在内，项目现场可直接完成设备搜索激活、ip 修改、密码重置、固件升级、网络连通诊断以及门禁参数配置，外出施工无需随身带电脑。
● 项目意向线上提报：合作伙伴可在线提交新项目信息，填写所属行业、规模、预算与需求要点，信息会流转给专属销售跟进，各跟进节点都有记录，进度随时可查。
● 订单物流全程跟踪：提交采购需求后，订单审核、备货、出库、物流派送各环节状态都能实时查看，货品发出后同步物流轨迹，方便提前安排进场施工时间，把交付节奏握在手里。
● 营销素材自助分发：产品宣传图、短视频、方案 ppt 都能调取，支持生成专属电子名片和项目分享卡片，直接转给意向客户，线上拓客的链路更轻。
● 行业方案智能辅助：按园区、工厂、校园、商铺等项目场景，自动推荐配套产品组合并输出基础方案框架，工程师在这个框架上稍作调整就能完善，方案制作周期随之缩短。
v3.0.1
■ 新增资讯视频专区。
■ 新增产品询价和加入配单功能。
■ 支持多企业切换。
■ 支持本机号码直接登录和微信登录。
■ 新增电子名片功能。
■ 技服-优化服务首页：新增 SADP 网络搜索、服务中心四宫格与设备工作台入口。
■ 技服-信道分析：实时查看设备连接状态与信道占用。
应用截图
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