海事通 app 由交通运输部海事局开发，是面向公众的官方移动端服务窗口。以往办理进出港报告、能耗报告、防污染作业和船员换证，得专门跑政务大厅或者守在电脑前提交，如今在船舱里、锚地上或者靠泊的间隙掏出手机就能处理。这个应用把政务服务、港航调度、航行预警、绿色防污、船员证书和安全宣教集中到同一个入口，属于直属海事系统统一对外的公共服务移动平台，内河与沿海地区均可使用。
- 登录时提示证件号已经注册过，该怎么处理？
答：说明该证件已完成注册，不必再注册一次，直接用一网通办账号和密码登录就行；密码忘了可以在平台找回后再登录。
- 找回密码时原来预留的手机号已经不用了怎么办？
答：在海事通 app 或者一网通办的忘记密码页面点当前手机号不再使用，录入个人信息并完成人脸识别核验身份，就能更换绑定手机号并重置密码。
- 绑定船舶时提示需要船舶法人先维护身份信息，怎么办？
答：如果是企业名下的船舶，由船舶法人登录账号，进入我的里面的我的船队，手动添加关联用户信息，授权后个人账号就能正常绑定，法人也能随时解绑或移除关联用户。个人名下的船舶不用做绑定操作，直接办理业务即可。
- 跨省航行的客船在新规下怎么申报进出港报告？
答：按照船舶进出港报告管理办法第八条，固定航线跨省航行的客船，中途挂靠港口时如果没有船员更换、货物装卸和旅客增减，可以在出港时按整条航线一次性向所有挂靠港口对应的海事机构报告，不必逐港申报。
- 船舶水面以上高度怎么算？
答：分两种情况。桅杆不能放倒的常规状态，用船高含后桅杆减去船舶实际吃水；后桅杆可放倒的眠桅状态，用船高减去后桅杆高度再减去实际吃水。
- 找不到开航前报告的入口在哪里？
答：按新规第十七条，涉客船舶每航次都要填报开航前报告。首次填报在出港日报申请单里下滑页面填写提交；非首次填报有两个入口，一是船舶进出港报告首页点开航前报告快捷标签新增填报，二是从首页进入报告记录，选中对应的出港日报，在上方开航前报告标签里补充填报。
- 船员信息里的新增和同步有什么区别？
答：新增是手动添加内河、沿海船舶在船人员信息，这部分不计入船员官方在船资历。只有在船员电子任解职模块完成的任职记录才算有效在船资历；国际航行船舶船员的任解职仍走原有派遣报备通道，这次没有调整。
- 任职期间船名变了，要不要重新办任解职？
答：船舶识别号、航区、国籍都没变的话不用重新办理；航区或国籍发生变更，且船员证书不满足新任职要求的，需要办理解职手续。
- 支持船员高配任职吗，核查怎么才能通过？
答：系统允许高配任职，比如三副的配员岗位可以由持二副证书的船员担任。但远程或自助核查时，要把高配船员的职务调整为船舶较低配员对应的职务，核查才能通过。
- 普通船员为什么不能自主任职？
答：海事通 app 的任职规则是固定的，船舶首个任职人员必须是船长或者履职驾驶员。普通船员的上下船任解职要由船长登录个人账号统一办理，普通船员没有自主任职权限。
- 外派海员的资历怎么正规报备？
答：由派出公司在船员上下船五个工作日内，通过一网通办的外派海员任解职登记模块完成报备。中国籍国际航行船舶船员资历出现异常，先联系派出公司对接属地海事部门，问题没解决可以拨打海事总客服热线 400-80-12395。
- 办理海船船员培训合格证，先在应用里点办事，再点船员证书申办，选择海船船员合格证申办，然后依次点新增申请、填写相关信息、保存并申报，最后选无纸化申报。
- 点开海船船员合格证申办，进入新增申请。
- 选择海事机构并填写相关信息。
- 先保存，再申报，然后点击无纸化申报。
- 符合条件的船员可以直接走无感办通道，点即申即享；想查看证照，从我的进入电子证照，点查询就能看到。
v1.0.33
● 菜单优化升级。
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