胜威电话外呼系统官方版

胜威电话外呼系统是一款面向电话推广与营销场景的自动化外呼工具。它支持将客户号码批量导入，由系统自动拨号并播放预先录制的语音内容，可用于广告推送、费用催缴、通知传达等用途。接听者在收听录音后若对产品产生兴趣，可按键转入人工服务进一步沟通，无需工作人员逐一手动拨号，节省时间与人力。该系统基于CTI技术设计，将电话营销流程进行整理，使其更加规范、可控且具备智能处理能力，帮助企业在高频外呼中持续获取意向客户。

功能介绍

1、语音播放过程中会自动完成录制

用户可自行录制语音广告，也可将编辑好的文本文档交由软件自动合成语音，录制内容支持按需随时修改。

2、外呼通话的时长支持按需自行设定

外呼语音广告的播放时长由用户自行设定，呼出时段亦不受约束。

3、支持将外呼号码成批导入

该平台配备经过优化的图形操作界面，支持将外呼电话数据依照既定格式录入数据库。导入时可选用“.txt”或“Excel”两种报表文件类型，对于内容重复的号码，系统会自行完成去重处理。

4、CRM客户管理功能

客户名称与客户地址可分别通过Excel表格导入，方便您批量录入客户信息。

5、系统自动外呼

系统支持对外呼参数进行多样化配置，可设定的项目涵盖呼叫时段、拨打频次和语音内容。完成外呼方式的设定之后，系统便会自行启动外呼任务。

6、自动外呼方式设置

外呼操作可分为四类：接通后不进行任何处理，即仅短暂振铃；接通后播放语音内容，待语音结束随即挂断；接通后先播放语音，当对方按下按键再转接至人工坐席；以及接通后跳过语音环节，直接转接到人工。

7、系统会分别记录接通的来电与未接的来电，并自动完成数量汇总。

已接与未接来电会被系统自动区分，两类号码均可单独导出。

8、针对已接与未接来电，可分别设定各自的重复呼叫次数

可分别为已接来电与未接来电设定重复拨号的轮次，也能选择只呼叫一次、不再循环。

9、黑名单设置功能

支持逐条添加需要拦截的号码，也允许一次性批量导入。

10、任务执行时段支持预先设定

系统支持提前设定呼叫任务的执行时段，到达指定时间后，将自行启动外呼，向用户播放语音广告。

11、读取数据库资料并播放语音文件

当用户接起外呼来电，系统会从数据库中调取相关数据，随后自动向用户播放预先准备的语音内容（宣传信息）。

12、语音文件支持按需播放

来电者可自行决定收听哪一类语音内容，例如想了解公司概况就按“0”，需要产品与服务信息则按“1”；按“”键可以重新播放当前内容，按“#”键则退回上一层菜单。系统还支持将按下“0”键和按下“1”键的来电用户分别导出。

13、可选的按键转接人工客服

通话结束时，系统会主动发出按键提示，引导用户转接人工服务；用户依照提示按下对应按键后，话机随即振铃，由客服人员接起应答。

胜威电话外呼系统软件特色

1、 各线路可分别承担不同任务并播放对应语音，也能将呼入电话转接至指定的人工坐席，整个过程支持全程录音。举例来说，电话语音自动通知、电话自动催费、物业费自动催缴、宽带欠费催缴、煤气费电话催缴等事项，均可同步开展。

2、 当外呼电话接通对方座机或手机后，费用催缴系统会向客户发出按键提示，客户按下预先设定的电话键，即可转接至人工座席，与客服人员直接对话，获得疑问解答或其他人工协助。

3、软件提供直接模式，接通电话后由座席人员直接与客户进行对话，适合电话营销以及电话直接通知类业务使用。