天翼校园客户端

天翼校园客户端是中国电信天翼面向学生用户推出的校园拨号工具，Windows版可兼容Win8、Win7、Vista和XP系统。它把宽带拨号、邮件提醒、个性换肤等功能整合在一起，方便学生在校园网环境下完成认证上网。安装和使用过程中可能会遇到防火墙拦截、驱动安装失败或拨号报错等情况，下面整理了常见问题的处理办法，供参考。

天翼校园客户端问题总结及解决办法

1、 安装天翼校园客户端时，防火墙可能会弹出拦截提示。这是因为客户端目前没有数字签名，也没有被主流防火墙或杀毒软件加入白名单。想顺利安装的话，可以先暂时关闭防火墙和杀毒软件，装完再重新开启，并根据提示把客户端驱动添加到信任列表里

2、 用校园客户端拨号时打不开网页，或者提示账号密码错误，可能是电脑里还装着原来的天翼宽带客户端。天翼宽带和天翼校园客户端不能共存，建议在安装前先卸载天翼宽带客户端，重启电脑后再安装天翼校园客户端

3、 安装时出现“安装未知错误，（-99）”的提示，通常是C盘（系统盘）剩余空间不足200M导致的。安装程序会先检查C盘空间，空间不够就会报这个错。装之前最好保证C盘有300M以上的空闲空间

4、 安装时出现“安装未知错误，（-209）”，一般和操作系统环境或正在运行的软件有关。可以先手动删除安装目录下的Chinatelecom C+W目录和ChinaTelecom DialManager两个目录，再删除注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的C+W_Mini和ctc_cwcmpnts两项，重启电脑，退出所有正在运行的程序，然后重新安装校园客户端。打开注册表的方法是在“运行”里输入regedit，具体操作可以自行搜索

5、 安装完客户端后，有线拨号时提示“连接失败，检查到您的客户端程序已经被破坏，请重启系统重新安装客户端程序。(126901)”。先确认客户端在下载或拷贝过程中有没有损坏，如果没有损坏，那就是防私接驱动程序没有装好。这类问题多发生在Vista Home和Win7 Home版系统上，因为这些系统功能相对有限，加上用户权限限制，驱动可能无法写入系统目录。可以手动复制并安装驱动来解决：打开设备管理器，在“查看”菜单里勾选“显示隐藏的设备”，查看“网络适配器”下有没有“netfilter Device”，有就说明驱动装好了，没有就按下面的步骤手动安装

1) 把天翼校园客户端安装目录下“ChinaTelecom DialManager”里的驱动信息文件“netsf_m.inf”和“netsf.inf”复制到c:\windows\inf目录下；

2) 把系统驱动文件“netfilter.sys”复制到c:\windows\system32\drivers目录下；

3) 右击“本地连接”选择“属性”，点击“安装”；

4) 在弹出的窗口里选择“服务”，点击“添加”；

5) 在弹出的窗口里选择“从磁盘安装”；

6) 手动选择驱动信息文件路径，点击“确定”；

7) 点击“确定”，完成安装；

8) 驱动手动安装成功后，重新安装客户端，有线拨号功能就可以正常使用了

6、 客户端装好、网线也确认连接正常，但“有线连接”不可用，这种情况多半是操作系统相关的网络组件服务没有启动、被破坏或缺失。现场遇到的一位Win7 Home版用户就是如此。建议重装操作系统，最好装Win7旗舰版，然后再安装校园客户端

7、 拨号时提示“连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。(126651)”，一般有两种原因：一是网络不通，需要报障；二是多次输错账号密码导致系统自动锁死。可以先拔掉网线再重新插上，等30秒左右再拨号，如果还是不行，可能是线路问题

8、 拨号时提示“连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。(126678)”，先检查入户网线和交换机之间的物理链路是否通畅。如果网线连接正常，可以禁用本地连接（网卡），重启电脑，再启用本地连接，然后用校园客户端拨号；如果网线连接不正常，那就是线路原因

9、 拨号时提示“连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。(126619)”，这种情况主要是线路问题