松果名师App

松果名师app出自松果倾诉团队，是一个主打心理情感咨询的服务平台。这里汇集了不少知名心理导师与经验丰富的倾听者，专门帮用户处理情感、恋爱、婚姻等方面的心理困扰与情绪调节。平台全天候都有在线服务，深夜或午后想找人聊聊都能发起咨询，专属倾听者会尽快回应，协助疏导情绪。咨询过程采用一对一私密模式，文字与语音内容均加密处理，用户不必担心隐私外泄，可以安心把心里话讲出来。

软件特色

1. 私密沟通方面，平台把服务放进私域化的社群里，多位名师参与其中，用户得到的沟通更直接，反馈也更及时。

2. 隐私安全方面，咨询为一对一专属形式，文字与语音都经过加密，平台还提供权威协议，咨访双方的权益都有约束和保护。

3. 平台保障方面，每位倾听者都要过平台的严格审核认证，服务水准因此有一定门槛，用户不必担心遇到不靠谱的人。

4. 专业服务方面，倾听者由松果倾诉平台精选而来，服务更专业，用户省去大量筛选与试错的时间，更容易匹配到合得来的倾听者。

5. 实时高效方面，7*24小时都有真人在线，什么时候想问都能直接开口。

常见问题说明

- 倾听者怎么找回旧账号？

答：若旧账号曾绑定手机，可在新账号的我的-设置-找回账号里重新绑定那个手机号，旧账号就能恢复，新账号则会被删除。若旧账号没绑过手机，请把旧果号与新果号发给客服，并附上能证明果号归属的凭证，客服会安排技术人员协助找回。要留意一台设备只能有一个主账号，旧账号找回来后新账号就不保留了。

- 文章和心情怎么发布？

答：在心事板块点底部中间的+号，倾听者可发布手记、成长套餐、文章、干货、心情或求助，倾诉者可发布心事、心情或求助。发布过的内容，在我的我的发布里都能翻到。

- 切换角色指的是什么？

答：切换角色就是不用原本的昵称，另取一个名字来发言，效果类似匿名发帖。切换之后，原有账号的点赞、评论、私信等消息，都会以新角色的身份显示。

- 充值后的余额能用在哪些地方？

答：余额可以支付订单，也能用来缴纳保证金、充值推广费，或是购买果币、群组课程以及新用户资源包等。

- 对方为什么听不到我的声音？

答：多半是手机没给松果名师开通录音权限，或者手机里装了第三方安全管家，把通话录音功能拦截了。可以到手机的应用权限设置里，找到松果名师app开启录音权限，或者干脆把安全管家关掉。安卓手机的设置路径是手机设置应用管理松果名师权限管理，把电话和录音权限打开；苹果手机则是设置松果名师麦克风，把麦克风开关打开。

松果名师App切换角色方法

切换角色前，先进入我的页面，点一下昵称右侧的箭头图标。

来到角色页面后，在下方填入新角色的名称，按下添加角色。

在弹出的提示里点确定。

角色添加好后，选中这个新角色即可完成切换。

更新日志

v9.4.9.5

■ 修复客服转接异常，保障服务正常进行。

■ 优化使用体验，提升服务稳定性。

应用截图