易得优客户电话答录系统

易得优客户电话答录系统把电话与电脑连在一起，帮用户完成来电识别、通话录音和留言录制。软件支持人工接听和无人值守两种方式，来电时能自动弹出客户资料，并对通话过程进行录音保存。配合USB电话答录终端使用，只需将电话线接入终端盒，即可实现信令控制、拨号、接收来电号码和双音频码。客户资料和来电记录都能进行增删改查、打印与播放，录音文件以标准WAV格式存放，方便长期保存和回放。

来电接听与客户识别

1、 人工接听时，系统能根据来电号码自动匹配客户，在电话接通前把相关资料显示出来，并同步对通话进行录音

2、 如果来电号码不属于已有客户，软件会依据区号判断大致地理位置，方便接听人员快速了解对方来源

3、 自动接听模式下，系统可以无人值守运行，来电后自动接通并播放事先录好的提示音，提示音结束后自动录制对方留言

客户资料与来电记录管理

- 客户资料支持新增、删除、修改、查询和打印、日常维护比较直接

- 当天来电和历史来电都能进行删除、修改、查询、打印和播放、查找往期记录时不用翻找其他工具

- 最新电话列表集中显示当日来电，历史电话列表则展示全部过往来电，选中某条记录后，上方窗口会自动显示对应的客户资料

录音存储与放音方式

- 录音记录保存在硬盘上，可以容纳较多内容，录音本身保持原声，不易出现明显失真

- 回放录音时，既可以通过电脑音箱播放，也可以电话机放音，用户能按手边设备灵活选择

- 录音文件与标准WINDOWS WAV格式兼容，后续用常见音频工具打开或备份都比较方便

USB电话答录终端功能

1、 终端负责把电话和电脑连接起来、完成对电话的信令控制、通话录放音、拨号、接收来电号码和双音频码

2、 支持电话振铃检测、摘挂机检测，也能对电话进行摘挂机控制，并完成拨号及信令检测

3、 可以接收来电号码（CID），兼容FSK和DTMF两种制式，同时能接收双音频（DTMF）码

4、 数字录音和放音采用PCM，64KBPS，每秒8K字节，录音文件与标准WINDOWS WAV格式兼容

终端连接与使用特点

- 终端采用USB接口，符合USB 1.1标准，从USB端口供电，不需要外接电源

- 设备为外置式，不占用主机资源，支持即插即用和热插拔，连接电话线时串连、并连均可

- 采用RJ11接口直接连接电话线，无需外置接线盒；双RJ11接口设计，把电话线插入终端盒后，电话机再插入另一个RJ11接口即可

- 软件界面支持自行设置外观皮肤，系统还提供二次开发接口，方便用户搭建各种应用系统