铁路12306官方app由中国铁路总公司推出，是一款面向手机端的购票客户端，大家平时也把它叫作铁路12306app、12306app或者铁路app。软件覆盖的功能相当齐全，提供预订车票、在线支付、改签、退票、订单查询以及常用联系人管理等操作，用户能随时查到火车与高铁的运行信息，买车票、退票、改签都能在手机里完成，不用再跑到窗口排长队。
更实用的一点在于，火车与高铁动车的票价、列车正晚点情况、车票余票、售票代售点、货物运价，还有车辆技术参数与客货运规章，都能在这个客户端里直接查到。查余票的结果比较准确，抢票也有一定把握，软件会运用ai大数据做统计筛选，帮用户找出合适的车票，配合双引擎抢票，一旦监测到有票就自动提交订单。
1. 打开铁路12306app，在主页面顶部点开始发地和目的地，选好出发日期，然后点查询车票。
2. 列车列表出来后，挑一趟准备乘坐的车次，点进去查看详情。
3. 页面上会显示这趟车的票价，核对没有问题，点下方的选择乘车人。
4. 在乘车人名单里勾选对应的乘客信息。
5. 乘车人添加好后，在下方完成选座，确认车票信息无误，点提交订单，跳到付款页面完成支付就买票成功了。
- 打开铁路12306app并登录，点右下角的“我的”。
- 点一下头像，进入后选择“个人资料”。
- 找到附加信息这一项，点右上角的修改，把学生类型选成学生，再按提示填好身份证、姓名、手机号码等内容。
- 之后买车票时勾选“学生票”，就能按学生身份享受相应优惠。
先打开铁路12306首页，点底部的我的进入个人中心；接着在温馨服务下面找到客服电话并点击；然后选好要查询的服务地区，右侧就会显示对应的客服电话。
售票环节不加价，不收加速包费用，不捆绑保险，也不收会员费，买票时心里踏实。晚点、停运通知，列车出发与到达信息，车厢和车型信息都会在第一时间推送，出门前能掌握清楚。功能覆盖面广，火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项服务都放在一起，一趟行程基本都能照顾到。针对老年人提供大字版，针对视障等特殊人群提供无障碍版，不同用户都能找到顺手的操作方式。
● 火车票预订：车票卖完可以提交候补需求，遇到退票、改签或者新增列车放出可售车票时，系统自动出票；选座选铺支持指定靠窗、靠过道、上铺或下铺；没有直达方案时，中转服务会推荐换乘组合；车站大屏能查看列车出发和到达信息，接送站心里有数。
● 机票预订：航司官方直营店入驻，机票服务由官方提供，购票和出行都有保障。
● 汽车票预订：覆盖国内公路客运信息，可查汽车站与线路时刻，也能直接预订汽车票。
● 联运服务：空铁公水多种交通方式可以一起购票，也能查询相关信息，换乘选择更多。
● 出行服务：包含高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城和出行保险，吃住行游购娱都能在同一个app里处理。
● 温馨服务：提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等事项，出门在外遇到状况有地方求助。
● 会员服务：可查看会员权益，也支持用积分兑换车票。
先定好目的地，点搜索，在车次列表里挑带“兑”字的车次，也可以在左下角的筛选里勾选可兑换车次。选好受让人，点提交订单。订单确认后点积分支付，就能用积分把这张票换下来。
v5.9.6.8
■ 提升体验，修复部分问题。
应用截图
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